Y que aporte valor añadido real. “Debe ser un proceso continuo, no aislado en el tiempo”, apunta López. Para Díez, “la clave es no perder la perspectiva del cliente en las innovaciones, pensando siempre en la mejora de la UX (experiencia de usuario)”. Losada aboga por una estrategia integral y centrada en el cliente. “Esto incluye una visión y cultura empresarial enfocada en la innovación, conocimiento profundo del usuario, una sólida plataforma tecnológica, marketing digital estratégico…”. Sousa explica que la clave es la relevancia. “La comprensión de los cambios y la adaptación a las tecnologías y tendencias nos permite ser líderes en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora constante de servicios”.…
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Emprendedores (Digital) - 1 Issue, Octubre 2023