Para ayudar a los emprendedores a planificar dicha estrategia, hemos pedido a distintos expertos en redes sociales y marketing digital que faciliten algunos consejos. Esto es lo que recomiendan:
Inmediatez en respuesta.
“No tiene sentido reducir a cuestión de horas los tiempos de entrega de un producto y tardar luego 5 días o más en resolver una duda a ese cliente”, afirma Rafael Muñoz, coCEO de Rockin. El tiempo máximo que recomienda este experto para emitir una respuesta e iniciar gestiones es de dos horas, más benévolo que otros análisis que señalan que, casi la mitad de las personas, esperan una respuesta en una hora o, más aún, en cuestión de minutos, según un estudio de Emplifi, plataforma de customer engagement & social media marketing.
A juicio de Juan Pablo…
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Emprendedores (Digital) - 1 Issue, Octubre 2023