Les banques remboursent la fraude

TROIS QUESTIONS À MAYA ATIG DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA FÉDÉRATION BANCAIRE FRANÇAISE

Quelle est la procédure à suivre, pour un particulier, lorsqu’il constate un prélèvement suspect sur son compte? Le premier réflexe en cas de mouvement suspect doit être de faire opposition à votre carte (en appelant immédiatement votre banque ou le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705, NDLR). Il convient ensuite de prendre contact avec son conseiller, qui déterminera les circonstances et orientera sur les formalités à suivre. Peut-on obtenir la restitution des sommes détournées à la suite d’une arnaque sur le Net? La banque rembourse le client lorsque celui-ci n’a pas fait preuve de négligence grave. Il est par exemple victime d’un vol et voit ses comptes débités sans avoir initié d’opération. Si vos codes d’accès ont été utilisés et si un paiement a pu être réalisé, la…

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01net (Digital) - 1 Issue, No.985

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