91 % subissent des problèmes de livraison. Et suite à cette mauvaise expérience, 77 % des acheteurs déclarent ne pas laisser de seconde chance au vendeur.
23 % seulement laissent un avis juste après avoir reçu leur livraison, alors qu’ils sont 94 % à les juger déterminants pour leur achat.
147milliards d’euros. C’est la somme dépensée par les Français sur internet en 2022, en hausse de 13,8 % sur un an.
1/3 estiment qu’ils ne reçoivent pas suffisamment de mises à jour de suivi de leur livraison, quand elles ne sont pas confuses ou inexactes, voire inutiles.
83 % effectuent des achats au moins une fois par mois. La moitié des 18-35 ans en font un chaque semaine.
6/10 accordent plus d’importance au respect de la date de livraison qu’à…
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01net (Digital) - 1 Issue, No.1010